Captura de ligações no SNEP Asterisk troubleshooting

Verificações troubleshooting de como configurar o Asterisk corretamente para que um ramal puxe as ligações

• 1º passo: Verifique se os ramais estão no mesmo grupo de captura:

exemplo:
# rasterisk -x "sip show peer 2020"|grep -i group
  Callgroup    : 1
  Pickupgroup  : 1

• 2º passo: Verifique como está a configuração de DTMF do seu ramal, pois o Asterisk precisa reconhecer a requisição de que determinado ramal quer puxar a ligação. A configuração que normalmente eu uso é rfc2833.

# rasterisk -x "sip show peer 2020"|grep -i rfc

  DTMFmode     : rfc2833

obs: Lembrando que para funcionar corretamente o aparelho IP/Softphone deve seguir com a configuração que está habilitada no PABX. 

• 3º passo: Verifique qual comando está configurado para puxar ligações:

# rasterisk -x "features show" |grep -i pick

Pickup                    *8      *8