O SNEP é um software PBX baseado em Asterisk e GNU/Linux licenciado sob LGPL [1] capaz de rodar em pequenos hardwares com uma boa performance.
- Gravação pode ser feita em regras específicas
- Relatórios de chamadas, tarifação e rotas inteligentes
- Criação e administração de regras em ambiente gráfico amigável
- Criação de URAS
- Quantidade ilimitada de ramais IP
- Compatível com placas E1, GSM, FXO, FXS (Khomp e Digium)
FUNCIONALIDADES GERAIS
- - Controle de Chamadas
- - Chamada em espera
- - Siga-me quando não atende e quando ocupado
- - Identificação de chamadas
- - Registro de Chamadas
- - Toque diferencial por chamada
- - Captura de Chamadas
- - Não perturbe
- - Transferência Assistida de Chamadas
- - Transferência cega de Chamadas
- - Cadastro de Ramais e Troncos
- - Captura de chamadas por grupo.
ROTEAMENTO DE CHAMADAS:
- - Bloqueio de chamadas conforme remetente
- - Bloqueio de chamadas por rota
- - Bloqueio de chamadas com senha por rota
- - Desvio de chamadas conforme horário
- - Rotas dinâmicas de entrada/saída
- - Cadeado Eletrônico
SALAS DE CONFERÊNCIA
- - 15 Salas de Conferência pré-configuradas
- - Salas públicas ou privadas com senha
- - Sem Limite de participantes por sala
FILAS DE ATENDIMENTO
- - Diferentes Estratégias de Distribuição
- - Controle de espera em fila
- - Anúncio de tempo de espera em fila do chamador
- - Anúncio de tempo estimado de atendimento para o chamador
- - Controle de freqüência de anúncios
- - Membros estáticos (ramais)
CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA
- - Caminhos do Sistema
- - Níveis de Permissões de Acesso à Interface
- - Configurações de Usabilidade da Interface
- - Administração/Controle de Áudios do Sistema
GRAVAÇÃO DE CHAMADA
- - Gravação automática de chamadas
- - Gravação sob demanda
CORREIOS DE VOZ
- - Correio de voz por ramal
- - Envio de mensagens e notificação por e-mail
- - ENTRONCAMENTOS
- - Suporte a entroncamento E1(opcional), Analógico(opcional), SIP, IAX2 e GSM (opcional)
CONTROLES
- - Controle de minutagem por ramal
- - Controle de minutagem por tronco
MONITORAMENTO DE AMBIENTE
- - Monitoramento Sistema
- - Status do PBX
- - Consumo de recursos de hardware
- - Estatísticas gerais de Operação
ADMINISTRAÇÃO DE CADASTROS
- - Centro de Custos
- - Tarifas
- - Agenda de Contatos
- - Grupo de Ramais
MONITORAMENTO DE OPERAÇÕES
- - Status de Ramais
- - Status de Troncos
RELATÓRIO DE CHAMADAS
- - Relatório de Registro de chamadas
- - Ranking de Chamadas
- - Serviços Utilizados
PAINEL
- - Monitoramento de chamadas em curso / Painel da telefonista
URA : DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DE CHAMADAS
- - Atendimento Automatizado
- - Distribuição de Chamadas para ramais, filas e grupos
referencias:
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